Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SOLEA VIP, ci-après « l'Éditeur », et toute personne physique ou morale, ci-après « l'Utilisateur », souhaitant accéder aux services proposés via l'application mobile SOLEA VIP et la plateforme SOLEA Pro.

Article 2 — Services proposés

SOLEA VIP propose notamment l'accès à des expériences premium pour les utilisatrices de l'application mobile et des outils de gestion pour les établissements via SOLEA Pro.

Pour certains événements, l'accès peut rester soumis à validation (guest list) ou proposer un achat in-app ou sur le web (soleaapp.com/event/…) lorsque disponible.

• —Application mobile : guest lists, restaurants, activités de jour, wellness et achat de billets payants in-app le cas échéant.
• —Site web : consultation publique des événements et achat invité (email + téléphone) pour les billets payants éligibles.
• —SOLEA Pro : dashboard organisation (nightlife) et billetterie daytime.

Article 3 — Tarification

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la souscription ou de l'achat, tels qu'affichés sur la plateforme.

Avant paiement in-app ou sur le web, la plateforme affiche un récapitulatif : prix du billet, frais de service SOLEA, frais Stripe et total TTC.

Article 4 — Billetterie in-app et web

La commande est conclue entre l'Utilisateur et l'organisateur pour l'accès à l'événement. SOLEA VIP agit en qualité d'intermédiaire technique.

Avant validation du paiement, l'Utilisateur doit consulter le récapitulatif et accepter expressément la politique de remboursement applicable.

Après paiement confirmé, un billet électronique (QR code) est émis dans l'application ou envoyé par email pour les achats web invités.

Article 5 — Modalités de paiement (Stripe)

Les paiements in-app et web invité sont traités par Stripe. SOLEA VIP ne stocke ni numéro de carte complet, ni cryptogramme.

Le débit intervient au moment de la confirmation. Lorsque l'organisateur utilise Stripe Connect, le règlement peut être structuré selon les informations affichées au checkout.

Article 6 — Remboursements et annulations

Sauf disposition légale impérative contraire, la politique suivante s'applique aux billets achetés in-app :

• —Demande de remboursement possible depuis le détail du billet, plus de 4 heures avant le début de l'événement.
• —Seul le prix du billet est remboursé ; les frais de service SOLEA et frais Stripe ne sont pas remboursables sauf obligation légale.
• —Aucun remboursement si la demande intervient moins de 4 heures avant le début.
• —Si l'événement est annulé par l'organisateur, remboursement du prix du billet sous 5 à 10 jours ouvrés en général.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique notamment pas aux prestations de loisirs à date déterminée (billets d'événements).

Article 8 — Responsabilité

L'organisateur est seul responsable de la tenue, du contenu et des conditions d'accès à l'événement. SOLEA VIP n'est pas l'organisateur des événements proposés par des tiers.

Article 9 — Protection des données

Les données sont traitées conformément au RGPD. Voir la Politique de confidentialité pour les détails, notamment le traitement des paiements via Stripe.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 11 — Contact

Pour toute question relative aux CGV, aux billets ou aux remboursements, contactez l'Éditeur à l'adresse support indiquée sur le site.