Politique de confidentialité

SOLEA VIP (entrepreneur individuel, SIRET 102 073 954 00012, 23 Allée de Crespières, 78860 Saint-Nom-la-Bretèche, France) est responsable du traitement des données collectées via le site Solea, l'application mobile et Solea Pro.

Pour toute question relative à la confidentialité, à la suppression ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en bas de page.

Nous pouvons collecter les données d'identification et de contact que vous fournissez directement : nom, e-mail, téléphone, ville, date de naissance, photos de profil, préférences musicales et demandes support ou partenariat.

Lors de l'utilisation de l'app ou de Solea Pro, nous traitons également les données de compte, de participation aux événements, de guest lists et billets, de relation partenaire, d'appareil et d'usage nécessaires au fonctionnement sécurisé du service.

Lors d'un achat de billet in-app, nous traitons les métadonnées de transaction (événement, quantité, montants, frais, statut de paiement et de remboursement, horodatage d'acceptation des conditions). Nous ne stockons pas les numéros de carte complets : la saisie s'effectue dans l'interface sécurisée Stripe.

Nous utilisons les données pour exploiter le produit, authentifier les utilisateurs, gérer billets et demandes, traiter paiements et remboursements, répondre au support, examiner les demandes partenaires, envoyer des notifications de service, améliorer la qualité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons que le minimum nécessaire à chaque finalité et ne vendons pas de données personnelles.

Selon les cas, nos bases légales au titre du RGPD incluent l'exécution du contrat, l'intérêt légitime, le consentement lorsque requis et le respect d'obligations légales.

Avant tout achat in-app, vous devez accepter la politique de remboursement et les conditions affichées au checkout.

Les paiements in-app sont traités par Stripe. SOLEA VIP ne reçoit ni ne stocke votre numéro de carte complet, CVC ou PIN.

Stripe peut traiter identifiants de paiement, pays de facturation, montants, signaux anti-fraude et données d'appareil. Politique Stripe : https://stripe.com/privacy.

Lorsque l'organisateur utilise Stripe Connect, les fonds peuvent être reversés selon la structure affichée au checkout.

SOLEA s'appuie notamment sur Apple, Google, Firebase, Stripe, Railway, OneSignal, Resend et des outils de support.

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et restent soumis à leurs propres engagements.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors EEE. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités opérationnelles, contractuelles, de sécurité, comptables ou légales.

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après demande confirmée, sous réserve d'exceptions légales.

Les enregistrements de paiement et billets peuvent être conservés plus longtemps pour remboursements, litiges, anti-fraude et obligations fiscales.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la portabilité ou la limitation du traitement, et vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement le cas échéant.

Dans l'app, exportez vos données et demandez la suppression depuis Paramètres → Données & confidentialité.

Vous pouvez saisir votre autorité de contrôle. En France : CNIL (www.cnil.fr).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Les cartes bancaires sont traitées par Stripe (PCI-DSS) ; SOLEA ne stocke pas les numéros de carte.

Tarifs, frais, remboursements et conditions consommateurs pour les achats in-app figurent dans nos CGV : https://soleaapp.com/cgv.